GUÍA DE COMPRA – PARRULOS

En Parrulos queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y clara posible. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre envíos, pagos y devoluciones.

POLÍTICA DE ENVÍOS

✅ Tiempo de entrega

• Enviamos tu pedido en un plazo de 24-48 horas laborables (para productos no personalizados).
• Para pedidos personalizados, el envío se realiza en un máximo de 7 días laborables.
• Durante temporada alta (junio – septiembre), el plazo para pedidos grandes puede extenderse hasta 20 días laborables, y hasta 10 días para pedidos de menos de 10 artículos.

✅ Costes de envío

• Gratis en compras superiores a 90€.
• Para pedidos inferiores a 90€, el coste de envío es de 4,50€.
• No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

✅ Importante

• No realizamos envíos sin antes verificar el pago.
• No nos responsabilizamos de retrasos, errores de dirección o incidencias con la empresa de transporte.

FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Bizum.

MÉTODOS DE ENTREGA

• Enviamos con Correos para garantizar una entrega segura y eficiente.
• Recogida en tienda: Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física en Calle San Roque 18, Bajo, Xinzo de Limia (Ourense).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

✅ Si recibes un producto dañado por el transporte

• Si el embalaje presenta daños visibles al recibir el paquete, deja constancia en el albarán del transportista.

✅ Si el producto es defectuoso o erróneo

• Nos hacemos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.

✅ Si el producto no cumple tus expectativas

• Puedes devolverlo dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
• Una vez recibamos el producto en perfectas condiciones, te reembolsaremos el importe (excepto los gastos de devolución).

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

• No aceptamos cambios ni devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defectos de taller.

DEFECTOS DE TALLER

Si recibes un producto personalizado con un error en color, texto o forma, tienes derecho a solicitar un cambio o devolución:

• Notifícalo vía email en un plazo de 24-48 horas tras recibir el pedido a holaparrulos@gmail.com.
• Dispones de 7 días naturales para devolverlo.
• El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.

✅ Opciones:

• Cambio: Puedes solicitar el mismo producto corregido o cambiarlo por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
• Devolución: Te reembolsaremos el importe en un máximo de 15 días hábiles tras recibir el producto en nuestro taller.
• En ambos casos, nos hacemos cargo de los gastos de envío si la devolución es válida.

Si tienes dudas, escríbenos a holaparrulos@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.

✨ Gracias por confiar en Parrulos. Disfruta de tu compra.